Politique de Retour

Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent être :

• Dans leur emballage d’origine, non ouvert et non endommagé
• Accompagnés de la facture ou du bon de livraison
• Retournés dans les 14 jours suivant la notification de rétractation

Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à contact@boisdirects.com ou par téléphone au 07 52 98 79 62. Nous vous fournirons les instructions de retour.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, après vérification de son état. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Produits endommagés

Si vous recevez un produit endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon votre préférence.